Эта форма юзабилити-тестирования более распространена, чем количественное юзабилити-тестирование. Проведение юзабилити-тестирования требует тщательной подготовки и использования специализированного оборудования. Это позволяет получить точные, объективные данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. В данном разделе мы рассмотрим, какое оборудование необходимо для успешного проведения юзабилити-тестирования. Следуя этим рекомендациям, а также этапам, вы сможете провести эффективное юзабилити-тестирование, выявить ключевые проблемы, значительно улучшить пользовательский опыт. Тест позволяет определить, насколько легко пользователи могут найти нужную информацию и выполнить необходимые действия на вашем сайте.
Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели. Неясные виды юзабилити тестирования или запутанные алгоритмы действий приведут к тому, что пользователи не смогут понять, как выполнить целевое действие. Несмотря на более высокую стоимость, инвестиции в подробные исследования могут принести значительную отдачу, хотя она и может быть ниже, чем при проведении более простых тестов.
Лабораторное Тестирование
Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это единичный случай. Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный.
Оно часто используется для подтверждения гипотез и проверки результатов качественного тестирования. Тестирование UX оценивает, как продукт влияет на общее впечатление пользователя (то есть Person Experience). Такое тестирование включает все аспекты UX, от разметки и дизайна интерфейса до тонкостей подачи контента. Оно определяет проблемы с комфортабельностью, например меню, неудобные для навигации, некорректная или просроченная информация, или медленно реагирующие кнопки. Оптимальное количество участников для большинства тестов — 5–10 человек. Этого обычно достаточно, чтобы выявить основные проблемы юзабилити и при этом держать процесс под контролем.
Количество участников, необходимое для юзабилити-теста, варьируется в зависимости от типа исследования. Для типичного качественного исследования мы рекомендуем привлечь пять участников, чтобы выявить большинство наиболее распространенных проблем в продукте. Юзабилити-тестирование является частью процесса разработки любого сайта или приложения. Во время немодерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор отсутствует, однако участник получает инструкции о том, какие задачи он должен выполнить.
В процессе выполнения этих задач модератор наблюдает за действиями испытуемого и улавливает его отзывы. Кроме того, модератор может задавать уточняющие вопросы, чтобы выяснить более детальную информацию. В процессе создания современного пользовательского интерфейса учитывается множество переменных, и человеческий мозг добавляет еще больше сложностей. Единственный способ достичь корректности в UX-дизайне — это его тестирование. Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации. Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия.
Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого же уровня информации, как модерированное тестирование. Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы. Основная цель — обеспечить, чтобы пользователи могли легко найти информацию и выполнить задачи на вашем веб-сайте. Особенности проведения исследования зависят от выбранного метода, а также этапа разработки продукта. Проверить, насколько интерфейсом удобно пользоваться, а какие недочеты нужно исправить, поможет юзабилити-тестирование.
Тестирование юзабилити позволяет оценить понятность и качество контента. Например, все ли формулировки доступны пользователю, хватает ли ему представленной информации. Также анализ выявляет проблемы в навигации, помогает оценить, насколько легко найти нужную страницу или раздел. Еще тестирование юзабилити определяет общее впечатление о продукте. Например, какие эмоции испытывает человек при первом контакте с интерфейсом, что ощущает в процессе.
В результате, компании могут быстрее адаптироваться к изменениям и требованиям рынка, оставаясь конкурентоспособными. В-третьих, для проведения удаленного юзабилити-тестирования потребуется надежное интернет-соединение, инструменты для видеоконференций, такие как Zoom или Skype. Это позволит вам проводить тестирование с участниками, находящимися в разных географических локациях, что увеличивает разнообразие респондентов и делает результаты более репрезентативными. Во-первых, для записи действий пользователей, а также их реакции на интерфейс потребуется качественная камера. Камера должна быть установлена таким образом, чтобы фиксировать как экран, так и лицо пользователя. Это поможет вам понять, какие эмоции, реакции вызывает интерфейс в процессе тестирования.
Для тестирования надо загружать скриншоты и можно в онлайн-формате смотреть наиболее привлекательные участки страниц. Итоговый результат появится, когда нужное число участников пройдет тест. На интенсиве вы научитесь создавать впечатляющие 3D-иллюстрации, анимацию в After Results Тестирование стабильности и разрабатывать визуальные концепции, которые заметят на рынке. Курс поможет собрать сильное портфолио и уверенно продвинуться в профессии. Со стороны продакт-менеджмент может выглядеть привлекательно, и это правда интересная работа.
Тестирование юзабилити — важнейший этап процесса дизайн-мышления. Дешевле и показательнее выкатить новую фичу в приложении и следить за данными, или провести А/Б тесты. На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker. Проводят такое тестирование чаще всего удаленно через Zoom или Скайп с записью экрана пользователя. Определить цель исследования, найти респондентов, расшарить и записать экраны, обработать результаты.
В Каких Случаях Проводить Контролируемое Или Неконтролируемое Исследование
Модератор может выйти из комнаты, чтобы оставить человека наедине с приложением и не отвлекать. Например, нужно ли регистрироваться или где найти личный кабинет. Здесь учат думать, критически мыслить, меняют майндсет, помогают выстраивать структуру в голове и много практики, практики и еще раз практики. Было очень сложно, тьма домашек и кейсов, но я обожаю, когда сложно, потому что только так можно что-то запомнить и чему-то научиться.
Юзабилити-тесты играют важную роль в разработке квизов, поскольку позволяют Марквиз создавать максимально удобные и интуитивно понятные опросы. 🆗 Оцениваем результаты, как люди справлялись с https://deveducation.com/ заданиями, ищем общие паттерны и формируем решение. Например, наши респонденты — мужчины и женщины от 25 до 50 лет, с доходом выше среднего, хотят сделать заявку быстро. К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж.
- Тем не менее, они помогают получить базовую информацию об ожиданиях пользователей относительно навигации по сайту.
- Интерфейс может задавать свои правила взаимодействия с пользователем, но если человеку неудобно, то это снижает эффективность страницы или приложения.
- Этот метод особенно полезен для разработки интуитивно понятных систем навигации.
- Кроме того, тест помогает понять, насколько хорошо люди воспринимают ваш контент, повысить их удовлетворенность.
- Так тестирование будет проходить гораздо быстрее и эффективнее.
Например, если 80% пользователей успешно добавляют товар в корзину в течение 30 секунд, но только 50% совершают покупку, это сигнализирует о потенциальной проблеме в сценарии оформления заказа. Посттестовые интервью особенно полезны для понимания логики действий пользователей, даже если их рассуждения поначалу кажутся расплывчатыми. Эти инсайты помогают выявить проблемы юзабилити и вдохновляют на улучшение. В этом случае участники выполняют задания самостоятельно, без непосредственного контроля, часто в своей привычной среде (дома или на рабочем месте). Автоматизированные инструменты записывают их действия и обратную связь для последующего анализа. Модерация позволяет выявить малозаметные проблемы, например, сомнения перед нажатием на кнопку, которые в противном случае могут остаться без внимания.
